BTSA TC 2022 Alimentaire et Boissons

Cet enseignement permet au technico-commercial de mobiliser des ressources en marketing et en systèmes d’information pour gérer et personnaliser la relation client dans le respect du cadre légal. Le technico-commercial est en capacité de mettre en place des solutions informatiques simples ou d’exploiter un système complexe existant.

Le technico-commercial est à même à l’issue de cet enseignement de créer des contenus digitaux (annonce d’un événementiel, mise en ligne de nouveaux produits, dialogue en ligne ou chat sur un site de ecommerce, communication sur des blogs, réseaux sociaux, ...) qui tiennent compte des profils des clients, des avis des clients, des influenceurs, des communautés quel que soit le canal de diffusion (terminal mobile ou fixe).

Au terme de l’enseignement, le technico-commercial est en capacité d’optimiser les stocks dans le contexte de l’activité ordinaire d’un espace de vente physique (rayon, secteur, magasin selon la taille du point de vente) ou virtuel. Il organise la logistique d’une opération commerciale ponctuelle

Rappel des capacités visées

Capacité 5 correspondant au bloc de compétences B5 : Optimiser la gestion de l’information des processus technico-commerciaux

C5.1 Exploiter des systèmes d’information à des fins commerciales

C5.2 Organiser la relation digitale

C5.3 Gérer les stocks et les flux à l’aide d’outils informatiques

Finalités de l’enseignement

Cet enseignement répond au champ de compétences « Gestion de l’information technique, commerciale et des systèmes d’information » dont la finalité est d’« Optimiser l’ensemble des processus techniques et commerciaux ». La fiche de compétences correspondante peut utilement être consultée.

Il s’agit de former les technico-commerciaux d’une part à gérer les flux, tant d’informations que de produits à l’aide d’outils informatiques appropriés, d’autre part à organiser la relation digitale avec les clients, particuliers ou professionnels, à l’aide de logiciels notamment d’e-CRM.

Cet enseignement est apporté dans une étroite complémentarité entre les disciplines. Les apports en informatique ne peuvent être dissociés de leur utilisation commerciale : personnalisation de la relation client, prospection, animation de sites web, logistique…

Les outils mathématiques sont mobilisés au service de l’enseignement professionnel.

Rappel des capacités visées :

Capacité 7 correspondant au bloc de compétences B7 : Développer une politique commerciale

C7.1 Développer l’activité commerciale de l’entreprise

C7.2 Opérationnaliser les orientations stratégiques

C7.3 Optimiser la relation fournisseurs

C7.4 Elaborer un plan de prospection clients

Finalités de l’enseignement

Cet enseignement répond au champ de compétences « Développement commercial » dont la finalité est de « Développer une politique commerciale pour accroître le résultat de l’entreprise en s’appuyant sur le contexte socio-économique de la filière ». La fiche de compétences correspondante peut utilement être consultée.

Ce module cible la prise de décisions stratégiques et opérationnelles en vue du développement des résultats de l’entreprise. Les décisions stratégiques sont fondées notamment sur l’analyse du marché et se traduisent par le positionnement et le ciblage de la clientèle.

Les opérations marketing, le plan de prospection clients, le développement de partenariats avec des fournisseurs viennent opérationnaliser les choix stratégiques.

Les actions du BTSA technico-commercial relèvent plus souvent de l’opérationnel que du stratégique mais s’inscrivent toujours dans les orientations stratégiques de l’entreprise qu’il contribue à concrétiser.

Les outils mathématiques sont mobilisés au service de l’enseignement professionnel.

Rappel des capacités visées

Capacité 5 correspondant au bloc de compétences B5 : Optimiser la gestion de l’information des processus technico-commerciaux

C5.1 Exploiter des systèmes d’information à des fins commerciales

C5.2 Organiser la relation digitale

C5.3 Gérer les stocks et les flux à l’aide d’outils informatiques

Finalités de l’enseignement

Cet enseignement répond au champ de compétences « Gestion de l’information technique, commerciale et des systèmes d’information » dont la finalité est d’« Optimiser l’ensemble des processus techniques et commerciaux ». La fiche de compétences correspondante peut utilement être consultée.

Il s’agit de former les technico-commerciaux d’une part à gérer les flux, tant d’informations que de produits à l’aide d’outils informatiques appropriés, d’autre part à organiser la relation digitale avec les clients, particuliers ou professionnels, à l’aide de logiciels notamment d’e-CRM.

Cet enseignement est apporté dans une étroite complémentarité entre les disciplines. Les apports en informatique ne peuvent être dissociés de leur utilisation commerciale : personnalisation de la relation client, prospection, animation de sites web, logistique…

Les outils mathématiques sont mobilisés au service de l’enseignement professionnel.